Chính sách kiểm hàng

Smartmen luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an tâm cho Quý khách trong từng đơn hàng.

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công tại website smartmen.com.vn, Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng Smartmen để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi giao.

2. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Smartmen hỗ trợ đồng kiểm tất cả đơn hàng. Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, bao gồm mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm không vừa: Quý khách vui lòng chưa thanh toán và liên hệ hotline 0963 646 444 để được hướng dẫn đổi size.

• Không muốn nhận hàng: Quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào cho đơn hàng.

3. Lưu ý khi nhận và mở hàng

Để Smartmen có thể hỗ trợ đổi trả thuận tiện hơn, Quý khách vui lòng:

• Quay video quá trình mở hàng để làm căn cứ đối chiếu khi cần.

• Hạn chế sử dụng vật sắc nhọn khi mở gói hàng để tránh làm hư hỏng sản phẩm bên trong.

• Kiểm tra đúng mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có) trước khi nhận hàng.

Smartmen rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

4. Hỗ trợ khi phát sinh sự cố

Nếu có vấn đề ngoài ý muốn trong quá trình giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0963 646 444 để được Smartmen hỗ trợ giải quyết linh hoạt.

Đối với các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông…, Smartmen sẽ chủ động phối hợp xử lý và hỗ trợ bảo đảm quyền lợi của Quý khách.

Smartmen – Cao hơn, đi xa hơn!